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La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par Maison Beravix.

1. Nature des prestations

Nos prestations sont des services intellectuels sur mesure. Chaque mission est encadrée par un devis et un contrat précisant le périmètre, les livrables et le calendrier.

2. Forfait Diagnostic

Pour le forfait Diagnostic, un remboursement intégral peut être demandé tant que les travaux n'ont pas commencé, soit jusqu'à 14 jours après la signature et avant l'atelier de cadrage. Passé ce stade, les sommes correspondant aux travaux déjà réalisés restent dues.

3. Mission mensuelle

Les missions facturées mensuellement peuvent être interrompues moyennant un préavis de 30 jours. Le mois entamé reste dû ; aucun remboursement partiel n'est appliqué sur un mois commencé, les travaux étant engagés.

4. Comité conseil

Les engagements annuels sont régis par les conditions de résiliation propres au contrat signé, qui prévoient les modalités de remboursement éventuel des prestations non encore réalisées.

5. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant la référence de la mission. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et traitons la demande sous 30 jours.

6. Modalités

Les remboursements éligibles sont effectués via le moyen de paiement initial, sans frais pour le client.